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“20xx年度工作总结报告”指的是一个人或团队在20xx年结束时，对过去一年内的工作进行回顾、分析和总结，以书面或口头的形式向相关部门或上级领导汇报，以便于了解工作完成情况、经验教训、成绩与不足以及改进措施等。以下是有关于20xx年度工作总结报告的有关内容，欢迎大家阅读！
20xx年度工作总结报告1
在马泉寺工作一年以后，我觉得自己的思想觉悟和教学水平都有很大进步。作为一名教师，我时刻牢记着教书育人的职责，拥护党在社会主义初级阶段的基本路线，热爱学生，热爱教育事业。同时，学校的教育工作应着眼于学生，一切为了学生，多从培养人才和学生的角度来思考自己的教育工作，教育还应面向全体学生，为了一切学生，将一颗红心洒向每一位学生的心田。
在教学上，我深钻教材，认真备课，精神饱满地投入到自己的教学工作中去，向40分钟要质量已成为我的目标。课后我认真批改作业，耐心地给学生讲解习题。对于班上的后进生，我号召全班同学来帮助他们，采取一帮一的政策。另外，我时常抽出时间来给他们补课，因为我知道他们更需要别人的关心。通过全班学生的努力，三年级同学的思想认识和学习成绩都上了一个台阶，得到校领导的好评。
在校我时刻牢记：为人师表。我时常严格要求自己讲文明、讲礼貌、讲卫生等。树立一个人民教师的形象，以自己的行动去带动学生，以自己的语言去感染学生，处处起到表率作用。
同时，在校领导的关心和支持下，我参加了区级美术优质课，新街办举办的“建党八十周年”演讲比赛和各部门举办的绘画比赛等。并取得了许多荣誉，但我深知，荣誉不仅仅属于个人，更应当属于集体，而且这些荣誉仅代表过去，在今后的工作中，我应更加努力，以更大的成绩来回报家乡人民。
20xx年度工作总结报告2
一学期即将结束了，百感交集。现就我一期来的思想深刻挖掘，也将我一期来的工作与不足，深刻总结，以利来期更好的工作。
一、思想方面：
我能够积极参加政治学习，深入学习政治理论知识，认真仔细的做好政治学习笔记。关心国家大事，拥护党中央的领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志；教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神，热爱自己的事业。
二、工作方面：
1、遵守教学常规，积极参加教研活动
2、课前准备：充分备好课。
3、关注学生的发展，积极培养特长生
4、积极完成学校布置的各项任务，开展丰富多彩的美术活动。
5、汇报美术教学成果，公开课教学。
三、获得成果：
课堂丰富多彩，提高大部分学生的美术兴趣；“才艺大比拼”中学生脱颖而出；学生优秀作业展深受学生的欢迎。蔡惠芳获晋江市：美丽晋江人动漫比赛三等奖。
四、存在不足：
人无完人，在教学工作中难免有缺陷，性格过于软弱，对于有的调皮学生心有余而力不足等。望今后能找到好方法利于教学。
本学期在校领导的安排下，我担任5个班的美术教学工作，并在教学之余努力地承担学校的各项宣传任务、策划学校举办美术作品展。为进一步提高自己，积极并多去听课。深信，只要付出，必有收获！不求最好，但求更好。在教学中，把握原则，积极地为学生创造美术学习的氛围，除了在课堂教学以外，组织学生参加现场美术作品比赛，取得了三等奖的成绩。在艺术的道路上，坎坷与希望并存，挑战与机遇并存。相信，通过自己的不懈努力，校领导的正确引导，我们定会迎来艺术的春天。
20xx年度工作总结报告3
一、掌握员工状态：
作为一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。准确的叫出每个员工的工号、姓名或妮称，可让员工感觉到被尊重与重视，可拉进彼此之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽略这一点。
在项目开展初期三天内应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差；然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。
二、质检监控的方式：
实时监听、抽查录音监听、成功单复核和旁听。
对新员工而言以上四种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要采取实时监听和旁听，由于新员工无外呼经验且对业务技能方面未能完全熟悉，因此实时监听和旁听能够及时发现员工存在问题，可做及时补救工作；同时采取提查录音和成功单复核能确认员工的保存状态是否正确，因为新员工对保存状态容易混淆。
对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全掌握，可先采用实时监听，当员工对业务基本掌握和熟悉后，可采取抽查监听或成功单复核，这样可以提高监听效率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。
三、学会分析报表：
作为一名聪明的质检应该学会分析报表，结合报表进行监听工作。许多时候很多新上任的质检或综援只是单一性的从录音系统中随机抽查录音进行监听，这是一种较盲目和片面的方式，很难发现员工存在问题。
话务员工作统计表：通过话务员工作统计报表可以一目了然掌握每个员工拨打量、接通量、成功访问量、成功办理量、拒访率、工作时长、工作时效等，从报表中可以体现一个员工的积极性及所存在的问题。例如某个员工某天的的业绩起伏过大，那么我们应该例为重头监听对象，不可忽视。
拨打明细表：通过拨打明细表，可以清楚知道每个电话号码的通话时长，拨打次数及保存状态等，对于通话时间过长或过短的录音，往往容易存在问题，所以应加以留意。在进行成功单复核，主要通过明细报表进行核对。因此在进行时我们可以先导出一分话务员工作统计表和拨打明细表，然后结合报表对员工进行针对性监听，这样不但能更直接、及时发现员工存在问题，同时可以提高质检质量和工作效率。
四、录音分析的技巧：
录音分析是质检日常工作中一个重要的环节，我认为做好录音要从以下几个方面入手：养成收集录音的习惯：在每天的质检监听中会遇到许多较典型的录音，不论好与差的，只要有代表性的都可进行收集，可建立一个文件夹对录音进行分类储存，比如建立一个存放好的录音夹，一个存放差的录音夹，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。
录音分析的目的：针对监听中员工存在的问题，经常安排时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析，且每周至少安排全体员工进行一次案例分析点评，通过借鉴优秀员工的录音，让员工从中取长补短，不断提高自身沟通和销售技巧，最终提高整体员工的服务水平。
录音分析的方法与技巧：首先要告诉员工我们是对事不对人，目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短，同时点评录音应该从录音的优点和缺点相结合进行评价，如果把一个录音评得一无是处，可能会伤了员工的自尊心，同时会影响你跟员工的沟通；同时做录音分析时要有层次的进行，对于过长的录音，我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方，可先暂停播放录音，就此先进行点评，这样可以加深员工的印象，而不是等一个录音全部播放完后再进行点评，这样员工往往只能记住其中的部分，难以全面的分析，效果不太明显。
五、质检扣罚种类与技巧：
质检扣罚可分为口头提醒、口头警告、质检提醒单、下岗培训、经济扣罚，严重的给予辞退。质检扣罚可能是一件较头疼的事，特别是对一些新上任的质检或综援，往往显得很棘手，经常碰壁，首先怕得罪员工，其次会遇到员工不接受处罚，自己变得措手无策。通常对于员工监听中存在的服务质量问题，视情况轻重，第一次可给予口头提醒或警告，如问题较严重但又未造成太大影响的，可以让员工签质检提醒单，如下次再犯同样错误，则直接进行扣罚。在扣罚时不要马上就拿出扣罚单，且不要一味的进行指责，可先让员工听回当时录音，让他自己找出问题，如他找不出，你再诚垦的给予指出，要让他心服口服的签单，同时要让员工知道我们的最终目的不在于扣罚，而是让他能够从中吸取教训，在以后的工作加以改善，避免犯同样错误，取得更大的进步。
密切留意受扣罚员工的工作心态，通常员工在接受处罚后，会出现情绪低落，我们要对其进行开导和谈心，当发现员工有进步时要及时给予肯定，让他找回自信。
六、质检间交换监听对象：
由于目前现场项目较多，且规模较大，会分成几个区进行监听，质检或综援不要固定的对某个区域进行监听，时间长了会觉得都是老问题，因此可以轮换区域和监听对象，这样可以发现更多的问题，最大程度的保证好服务质量。
七、端正工作心态：
作为一名质检，不是机械和应付式的完成每天60条的录音监听和质检日志，同时我们的主要任务不是挑出员工的毛病，更重要的是如何去帮助员工服务认识到自己存在的不足，如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧，提高整体员工的服务水平，从而保证好整体的服务质量，最大程度减少投诉的发生；同时要坚定自己的立场，不要过于在乎员工对你的评价，而影响了工作状态。如果有10员工对你进行评价，假如10个全说你好，那你可能是过于偏向员工，而不太敢于管事；假如10个员工都说你很差，那么你应好好的反省和检讨一下自己，是哪方面做得不足，及时改进；假如10个员工有一半说你好，一半说你差，那是很正常的，因为人无完人，塾能无错。
八、多向其他管理人员学习：
每个质检或综援都有自己不同的经历和经验，常言说三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，三人同行必有我师。在平时我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，经常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习，这样不但可以充实和丰富自己的知识和经验，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成为一名合格而优秀的管理人员。
20xx年度工作总结报告4
20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。
二、发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣传，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用
公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力倡导服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。
(一)管家客服部：
管家客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。
(二)秩序维护部：
秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
(三)保洁部：
保洁部是公司的.名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来，本部分人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。
(四)公司：
公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
今年度主要工作
(一)针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。
1、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
2、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护。
3、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。
4、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。
5、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。
6、制订实施有偿服务细则及办法，提高服务意识与能力。
7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。
8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少安全隐患。
9、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。
经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市物业服务而共同努力奋斗。
(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(四)加强企业和社区文化建设，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶。
20xx年度工作总结报告5
随着我公司的不断发展壮大，客服部门的逐渐稳定，领导给予我极大的信任，并将此部门交予我来管理负责，从7月份至今，这段共同成长的日子里，现就近期的工作情况及感悟和下步工作计划综合如下：
一、重点完成工作内容：
1、七月份主要完成工作：
初步完善部门工作制度，初步制定活动计划，活动广告页面改进优化；完成5场看房活动，汇集新会员106个；购房群升级，多元化拓展，建立易就达人俱乐部群、易就装修群、易就商铺群，强化资源再利用效果，并为以后非购房性人气活动做基础；客服部工装选定，提升专业形像；促使签约客户：升龙凤凰城、宽HOUSE、水岸鑫城5期顺利回款。
2、八月份主要完成工作：
本月主要以看房活动为主打，密度较高，完成7场看房活动，汇集新会员252个，同比上月2倍增长；策划并创建新群：易就网异地网友助外群1个，目的在对于身在外地，意在郑州购房的群体，不了解郑州市场，我们应更加侧重详细深度的提供帮助服务；促使签约客户：升龙凤凰城、宽HOUSE、水岸鑫城5期、居易国际城、清华忆江南、威尼斯水城顺利回款。
3、九月份主要完成工作：
本月假期较多，主要完成4场看房活动，并有2场房展会活动，部门2次参加活动汇集会员173人；总计本月汇集新入会员328个，同比上月依然是增长趋势；促使签约客户：升龙凤凰城、宽HOUSE、水岸鑫城5期、居易国际城、清华忆江南、威尼斯水城顺利回款。
二、成长感悟
这段与公司共同成长的日子里，我的个人能力得到了很大的提高，由开始的不知所措到理清条理，到一步步完善的逐渐成熟，在这些成长的过程中，不怕犯错误，就怕错了一次下次还没改正；并坚持相信，有困难才能有进步，有付出就会有收获，的原则；
非常感谢公司对我的极大的信任及认可，同事们的帮助，理解，在下个季度的工作中，我会一如既往，在学习中不断的发现，并改善；以易就为荣，以自己为易就的一个重要成员为荣。
三、存在的问题与不足
1、管理方法不成熟，沟通技巧掌握不到位。
2、需要进一步加强团队合作精神。
3、工作中考滤问题不够全面，大局。
4、工作效率需要提高，不能顾及多方面的成长。
四、下期工作计划与改进
1、平时注意与人沟通及管理方法，在学习中不断提升与成长。
2、进一步加强团队合作精神，保持全部门团结，拼博的.精神，与公司各部门达到统一。
3、更加全面、高层次的看问题，注意细节。
4、提高工作效率，发展各个方面潜能，树立良好的榜样，做一个优秀的领导者。
5、高效有序的开展看房活动，保证签约客户顺利回款，并影响其续约。
6、发展多元化活动，扩大影响力，做好部门的长远发展规划。
20xx年度工作总结报告6
尊敬的领导：
您好!
在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。
自**年10月21日我加入**公司以来，本着对这份工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁心如意的房子。
自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，总销售额元，总回款额元。
回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。
时间的步伐带走了一切的.忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白，不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全部情况，熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，努力做
好自己的本质工作的同时为**公司的发展奉献自己微薄的一份力量。
20xx年度工作总结报告7
尊敬的各位领导，老师们：
大家上午好！
去年以来，学校高扬教育教学改革旗帜，全力实施“幸福教育”工程，师生素质明显提升，教育教学质量稳步提高，办学条件进一步改善。学校的发展，靠的是党委政府的关心和支持，靠的是上级业务部门的指导和帮助，靠的是全镇人民的理解和配合，靠的是我们全体教职工的拼搏和奉献！在此，我真诚地感谢在座的每一位领导、师长给予我的宽容和帮助，感谢每一位教职工在工作上的真情付出。借此机会，主要工作向大家汇报如下，不当之处，敬请批评指正：
一、立足改革谋求新发展
聚焦课堂建设，提升发展质量。学期初，我们成立了课堂改革领导小组和工作小组，研究制定了推进方案，严格落实日巡课、推门听课、领导干部包级部、导学案审编、定期教研、网上交流、师生周反思等制度；开展精品学案、优秀学习小组、阳光学子评选活动，不断优化小组建设和小组评价方案，不断完善“363生态课堂”教学模式；通过“四课”活动推进课堂改革：上观摩课研讨路子，上示范课引领路子，上达标课规范路子，上提高课升华路子，促进了课堂教学水平的整体提升。
聚焦课程建设，拓展发展载体。以学科拓展类课程建设为重点，加强研究，整合优化，使其成为学科课程的有益补充。通过开展优秀校本课程设计评比、成果展示等活动，进一步提高了我校校本课程的开发水平，构建了“学科拓展、道德教育、综合实践、艺体素养”四大系列校本课程体系，编写了40多套高质量的校本课程，并创造性的提出了“社团活动课程化，课程实施社团化”实施策略。
聚焦文化建设，丰富发展内涵。以“阳光”为统领，不断丰富环境文化，规范行为文化，打造精神文化。以规范化创建和均衡化验收为契机，先后投入60多万元，对校园地面进行了硬化，通过粉刷墙面窗棱、规范标语、设计展板等对校园进行了美化，通过完善学生会建设、构建学生自主管理网络实现校园环境净化，高标准配备了功能室内部设施和仪器，增添摄像头，实现校园及周边地区全覆盖。整洁高雅、规范安全的校园环境已渐显雏形；在教务处、政教处的联合组织下，以展板、校园网站、广播站为载体，通过征文比赛、朗诵比赛等活动，倡导文明新风，引领规范行为；以语文为主体、语丝文学社为平台，创办了校报《语丝》、校刊《绿原》，这两份报刊已经成为学生个性展示的平台，精神成长的家园。
二、立足服务谋求新提高
强化培训，促进专业发展。去年我校组织赴北京、莱州、德州、济南等地学习累计达400多人次，有时上级分配的名额有限，学校总会想法设法让更多的老师参加。为保证培训效果，要求老师们及时上交学习记录、撰写心得体会，并开设课改论坛，汇报交流学习成果；另外，我们加大资金投入，主动联系名校，深入学习交流。去年12月底，我校组织部分业务骨干赴青岛二十四中开展驻点学习活动；同时，以学校三年发展规划研究制定为契机，发放征求意见函、召开座谈会让全员参与，把个人成长和学校发展有机结合。在市第三届教学能力大比武活动中，我校16位获得一等奖，1人获师能标兵称号；在桃都中学招考中，我校四名参聘均以第一名的`成绩被录取；我校叶立存、郭恒瑞等老师的多篇文章在《山东教育》《语文报》《中学生报》等核心报刊上发表。
三个依托，促进学生全面发展。依托泰安市科协“群英计划”，在马纯良老师的组织下，成立了“老马科技创新中心”，积极开展科技创新活动；依托社团建设，拓展学生综合素质；依托学科竞赛，强化优生培养。在“第28届泰安市青少年学科创新大赛”中，我校参赛学生均获奖，并获中考加分奖励；在全国数理化能力竞赛中，我校有24名学生参加，共获27项奖项，其中张明浩同学勇夺九年级化学学科全国第一名，肥城市电视台对张明浩同学进行了专题报道；校男女手球队勇夺泰安市冠亚军；泰安日报以《让农村的孩子享受优质的教育》为题对我校素质教育开展情况进行了详细报道。
三、立足质量谋求新突破
抓好细节，强化常规管理。学校实行领导干部“日巡视制度”，每天至少两次，对发现的问题，及时通报，责成改正；抽调教学骨干，采用定时检查和随机抽查相结合的方式，量化教学常规资料，公示成绩，纳入考核。学校重视单元检测，抓好三个细节。一是考前培训到位。结合学科特点，在答题规范、做题技巧、心理素质等方面对学生进行辅导；二是检测组织严密。在场地布置、检测程序、检测纪律等方面高标准、严要求，突出实战；三是注重反思提高。检测后及时召开质量分析会，进行三个层面的分析：科任分析检测效果，反思本人教学；班主任分析学情班情，反思学生管理；备课组长分析试题编制，反思备考策略。
多措并举，强化优生培养。实行优生承包责任制，每位科任承包3到5名学优生，帮扶弱势学科；举办优生学习经验交流会，分享学习智慧；每次考试结束后，利用宣传栏、光荣榜、表彰会等形式加大对优秀班级、优秀学生的奖励力度，浓厚“比学赶帮超”的学习氛围。对级部前200名的优生，我们通过登门走访、电话家访、家校联谊等方式，全面、深入了解学生的学习、思想、生活，想法设法帮助他们解决困难。另外，我们还积极拓宽家校合作途径，通过“致村委村支部的一封信”、发放各村优秀学生光荣榜、领导干部或登门拜访村委等形式深化村校合作，强化优生培养。在期末学业检测中，与兄弟乡镇相比，优势明显。
各位领导，各位老师，一年来，在大家的帮助和支持下，学校虽然取得了一定的成绩，但是，我在督促工作时有时候方法生硬，缺乏耐心，创新意识不强，对工作的预见性和洞察力不够。另外，由于学校在基础设施建设方面投入较大，对老师们日常生活照顾还很不够，希望老师们谅解！
老师们，20xx年是我市的教育教学改革深化年，这既是机遇，也是挑战，“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我将继续恪尽职守，锐意进取，率先垂范，以身作则，为实现学校的新发展、新跨越不懈努力。
我的汇报完毕！谢谢大家！祝愿大家在新的一年里身体健康、万事如意、阖家欢乐！
20xx年度工作总结报告8
在乡党委、政府的坚强领导下，在上级妇联的正确指导下，我坚持以代表妇女根本利益，维护妇女合法权益为己任，按照乡党委和区妇联的工作部署，带领妇联工作人员求真务实，努力做好全乡妇女的知心人、暖心人，全面启动各项工作，取得了较好的工作开局。现将工作述职如下：
一、加强学习，提高自身素质
一是加强政治理论学习。认真学习党的十九大及历次会议精神，加强理论修养，做到思想上、政治上始终与乡党委保持高度一致。
二是加强法律法规知识、管理知识及业务知识的学习。进一步提高了自己的理论水平和分析问题、处理问题的能力，增强了贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，党性意识得到增强，同时，增强了做好妇女工作的责任感和使命感。
二、认真履职、努力服务妇女群众
作为妇女同志的娘家人，本人一直坚持妇女群众利益高于一切，始终坚持认认真真、勤勤恳恳办事，努力为妇女群众服务。一是树立典型，先进示范引领。在“六一”期间表彰了一批全乡好婆婆、好媳妇、优秀留守儿童。
二是狠抓落实，服务基层群众。在各项工作中始终把妇女群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，围绕巾帼系列活动，认真做好各项妇女服务和发展等工作。定期组织开展基层妇女干部培训，特别是对新任妇联主席的培训，提高他们的理论水平和业务能力;以党群共建为契机，集中开展妇联基层组织制度上墙，功能室建设等，实现了基层妇联组织组建率达到100%，村“儿童之家”“妇女之家”“家长学校”“巾帼传习所”100%挂牌。利用三八妇女节，充分利用各种媒体，加强对妇女儿童法律法规、维权知识以及各类先进典型的宣传。
三是创新形式，精心组织活动。以“妇女之家”项目为载体，开展面点培训、舞蹈培训、党课培训等各种培训活动，同时将传习之声带入了我们妇女同志身边。
三、积极宣传、维护妇女合法权益
一是利用各种节日为活动契机，广泛宣传教育广大妇女远离邪教组织，远离黄赌毒，提高广大妇女群众对社会治安综合治理重要性和必要性的认识，增强他们的自觉遵守社会秩序、维护社会稳定的意识。二是热情接待妇女群众来信来访，耐心倾听他们的诉求，帮助他们分析和解决遇到的困难和问题，成功调解家庭矛盾两起，帮助妇女群众达成诉求。
三是围绕评选活动，认真开展“平安家庭”“廉洁家庭”“文明家庭”等创建活动，在活动中通过发放宣传手册等形式向广大群众积极宣传法律法规，文明理念，努力倡导全社会关爱妇女关心妇女的.良好氛围。
四、团结协作，自觉维护形象
按照上级要求，根据工作实际进行细致分工，做到人人有工作，人人有责任，将服务意识作为我乡妇联工作的首要前提，建立妇联工作微信群、定期召开妇联工作调度会，对阶段性工作进行总结计划，特别是重大事情的决策必须要通过会议的方式各抒己见，充分实现民主，积极维护班子的团结统一，班子的凝聚力和战斗力不断增强。
这半年来，在区妇联的指导下，在乡党委、政府的领导下，自己在思想上和工作中取得了一定的进步，但离组织的要求还有很大差距，主要表现在：
一是深入村调查研究不够;
二是主动思考工作不够。
今后努力方向：
一是继续加强政治理论学习，进一步提高政策理论水平;
二是深入村妇联调研指导，多参加村妇联活动，不断创新工作思路;
三是整合资源增加举办培训次数，提高基层妇联主席的业务水平。
20xx年度工作总结报告9
各位领导、同事：
大家好！我是今年x月份开始担任出纳工作的。我的工作范围有以下几个方面：
一、担任出纳工作：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会记核对现金与账目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、坚持财务手续，严格审核发票，发票上必须有经手人、审批人签名以及报销事项才可以报账。
3、根据上级拨付款项，及时发放各项应发经费和补贴。
4、认真及时收取各项经费，开出发票，保障经费按时到位，认真登记、核对每一项收支，将现金存入银行。
5、每个月末，与会计结算账目，保证现金、存款数目正确无误。
二、做好家电、摩托车、汽车下乡补贴工作：
1、参加家电下乡工作培训，了解家电下乡的政策法规。
2、利用广播、横幅等广泛宣传家电下乡惠民政策、补贴原则、申领方法、补贴标准等。
3、严格按照文件规定的申领标准为农户办理家电下乡录入、审核等工作。
三、做好城乡居民合作医疗款的收取及发票的管理。
回顾一年来的工作，我觉得自己存在以下几个不足：
1、财务专业知识不够，对财务政策、制度不够了解。
2、有时存在懈怠现象，导致账务处理不及时。
针对以上问题，以后的努力方向是：
1、热爱本职工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。
2、认真学习、掌握政策法规和单位规章制度，不断提高自己的`政策水平。
3、加强自己的安全意识，保管好现金、各种票据、印章，维护个人和单位的利益不受损害。
在此，我要特别感谢各位领导、同事在工作和生活中对我的帮助和支持，这是对我工作的最大的肯定和鼓舞，今后我会更加努力的做好自己的本职工作，谢谢大家！
20xx年度工作总结报告10
公司副总经理个人年度工作总结20xx年我的工作发生变化。前半年仍在xx支公司担任经理，七月份调xx分公司任副总经理。无论在xx还是在xx，都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风，尽心尽力地作好工作。
以经营目标为中心，以网络建设为重点，努力完成支公司各项任务上半年，带领xx支公司全体同志，以省公司、分公司下达的各项任务为目标，出实招，下实劲，在主营收入、网络改造、压强工程方面取得较好成绩。
1、想方设法，多管齐下，狠抓收入
20xx年8.29洪灾使xx县网络损失惨重，用户大量流失，给今年收费留下许多困难。我首先激励全体员工坚定信心，用加倍的艰苦，尽最大努力挽回水灾造成的损失。在搞好网络建设、提高服务质量的同时，四招齐出，加大征收力度。
第一招，提高网络传输质量和服务质量。针对老城片区信号质量差、导致收费十分困难的’实际，积极从根本上解决问题。在去年水毁恢复任务十分繁重的情况下，发扬不怕疲劳、连续作战的精神，自加压力，同时进行老城干线光缆改造，使电视信号得到彻底改善。在网络维修方面，严格按照服务承诺要求，无论正常上班还是节假日，接到用户申告立即处理，换来用户的满意。这一招为清收收视维护费打下基础。
第二招，赠送礼品“促销”。第三招，加大宣传力度，督促用户交费。沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知，布置一辆“广播电视法规宣传车”，在城网范围内广泛宣传“广播电视保护条例”、“卫星地面站管理办法”等政策、法规，广播催费通知。通过这一招，促使大量用户主动到公司收费室交费。第四招，积极争取县法院大力支持。xx县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”，要求所有用户限期交清欠费，逾期将强制执行。这一招使欠费用户纷纷到公司交费。
通过全体员工的共同努力，至六月底实现收入43.3万元，占年度任务的78.9％。
2、抓紧实施压强工程和城区网络改造，不断扩张和优化城区网络
xx城区原有网络全部是电缆，传输距离最长达6Km，网络陈旧，故障多，信号质量差。我和支公司同志积极改造干线，不断扩大光缆传输范围。在省公司、分公司的大力支持下，老城干线改造于一月份顺利竣工，开通老城中街、三官庙两个光节点。在此基础上，进一步优化原城网改造规划，积极设法将渔洞河3公里干线改造成光缆，开通了地震台光节点。随后陆续开通了三星小区、xx中学、白石岩光节点。
同时，不间断的进行支线改造，优化网络。从3月中旬开始，重点进行片区支线网改造，规范线路、更新电缆、架设进楼栋钢绞线。至六月底完成东河小区、广场路家属院、三星小区、新城、副司巷、关铁路、西万路过境段沿线等片区改造，覆盖49栋楼房和300余户零散户。不但进一步优化了网络，提高了信号质量，还为将来光缆进楼栋打下基础。省公司今年主攻压强工程，我和支公司同志克服困难，主动出击，及时完成设计、编报项目；抓紧时机，不等不靠，提前实施。在项目尚未审批下来的时候，就积极设法赊购电杆、材料，组织人力，按照设计方案栽杆架线。至六月底完成四号桥——三星新区、气象站——党校、汽车站——水坝、关铁路——东河等杆路建设，在城区栽杆66根，架设钢绞线3169M。
3、以市场为核心，积极发展数据业务
宽带接入对我们来说是一项全新的业务。起步晚、缺乏专业人才，加之网络结构决定了成本太高且施工不易，使我们在激烈的市场竞争中处于劣势。我迎难而上，积极竞争，努力打开市场。首先与xx县法院达成协议，为其建成18个信息点的局域网，为全市法院系统专网签约打开局面。又积极争取县民政局、电力局、xx中学等集团用户，同时积极争取县XX的专线接入订单。
4、加强队伍建设，促进服务质量和企业效益提升
公司的奋斗目标要一支过硬的队伍来实现。我把职工队伍建设作为公司管理的关键一环，教育、管理双管齐下，提高员工素质，进而提升服务质量和公司效益。
20xx年度工作总结报告11
不知不觉中，见证着公司飞越发展的20xx年已经过去，充满希望的20xx年终于来临。回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：
一、管理实践
20xx年11月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在xx三年来工作的高度肯定。
想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位迅速成长为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种.种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。
在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。
二、突出成绩
在公司管理方面：
(1)、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。
(2)、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。
(3)、完善并主持了公司新员工培训方案。
(4)、带领人事部门顺利完成公司的`年度招聘计划。
(5)、强化办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。
(6)、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。
(7)明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计影视的风格定位负责。
(8)、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。
在公司项目执行方面：
(1)、带队参加xxxx宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。
(2)、带队完成湖南xxxxx局航拍项目部分路段的踩点采风工作。
(3)、主持长沙市xxxx学校部分VI要素策划设计。
(4)、主持了公司网站设计更新项目，并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。
(5)、参与xxx宾馆电视片的前期拍摄工作。
(6)、撰写xxxxx电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。
(7)、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
三、存在不足
1.个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2.对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3.对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为xx的再次跨越腾飞做出更大的贡献!
20xx年度工作总结报告12
这一年的工作结束了，对于过去的一年还是比较怀念的，在工作中有非常多难忘的回忆，这一年来我也是得到了非常大的提高，所以我坚持去做好了很多，一直以来我也是保持着认真的工作态度的，我来到公司确实不是很久，一年多的时间我接触到的也仅仅是一点，我希望可以在接下来把这些做的更好，这一年来的工作当中我是比较客观积极的，也经历过非常多的事情，在这一点上面我愿意去做好这些，我也很清楚工作，是自己的`事情，马虎不得，对于过去的一年我也总结一下。
在这过去一年的个当中我不断的调整好自己的心态，也在学习更多的业务知识，我能能够深刻的意识到这一点，作为一名xxxxx的员工这是我应该要有的态度，我会坚持去做的更好的，这一年的工作当中我也是调整好了自己的心态，虽然一年的工作已经结束了，但是还是能够认真的去做好这些分内的职责，每天完成好日常的工作，我知道这些都是我应该要去完善好的，这一点毋庸置疑，我会继续努力的去搞好自己的本职工作，对于过去的一年我总是能够用一个最好的状态去对待，xxxxx年的时间虽然过的很快，但是在工作的过程当中确实是努力了很多，完成了年初的工作目标，这是一个非常好消息，值得高兴，在这方面我应该要保持一个好的态度。
对于过去的一年我做好了很多的准备，虽然一年来的工作已经结束了，但是还是能够看到自身的进步和成长，作为一名xxxxx的员工，在这方面我应该要做好规划，我学习更多业务知识，我知道我应该要往什么方向发展，这些都是我应该要去做好的，过去的一年当中我也吸取了很多的经验，作为一名员工我能够随时摆正自己的位置，这一点的时间虽然过去了，但是我会让自己去接触更多的东西，我应该要对自己的工作负责一点，和周围的同事学习到了很多知识，这确实让我感觉很充实，我也一定会继续努力的，在过去的一年里我也有一些做的不够好的地方，这些是我应该要去纠正的，做一件事情不能三分钟态度，我希望可以接触更多的知识，这一年来出现的不足，我一定会认真的纠正，把更多的精力投入到到接下来的工作当中，我会坚持去做好自己分内的事情，努力提高自己的工作能力。
