市场管理工作计划

市场管理工作计划是指针对市场管理工作而制定的一份详细、具体的计划,用于指导市场管理工作的开展,以确保市场管理工…

市场管理工作计划是指针对市场管理工作而制定的一份详细、具体的计划,用于指导市场管理工作的开展,以确保市场管理工作能够有序、高效地进行。以下是有关于市场管理工作计划的有关内容,欢迎大家阅读!

市场管理工作计划num

市场管理工作计划1

xx年,xx市市场管理局在市委、市政府的正确领导下,认真贯彻落实市委经济工作会议精神,紧紧围绕“稳定、发展、效益”这一主题,加强管理树形象,加大招商强后劲,接管社会市场拓空间,以解放思想活动为契机,深化改革,整合资源,优化资产,将市场经济推入可持续发展的良性循环轨道,取得了经济效益和社会效益的双丰收,全年预计完成市场收入560万元,占年度任务的111%。一年来,市场管理局的事业取得了长足进步,市场环境不断优化,市场交易日益繁荣。但为适应市场发展的需要,我们要进一步解放思想,加快发展,改变以往的经营理念和管理模式,做实做强市场,提升市场品位,最大限度的发挥市场的承载作用,争取要在20xx年有重大突破。为实现上述目标,20xx年我局重点抓好以下四个方面的工作:

一、改造骨干市场,推进经济发展。

为发挥耒阳的区位优势,形成湘南贸易旺市,我局计划在近几年内将城区几个骨干市场升级改造成超市型市场。20xx年,我局管辖的三个城区骨干市场升级改造将全面启动,灶市综合市场规划设计、拆迁工作已经完成,改造工程总投资3400万元,总建筑面积25000平方米,营业面积9000平方米,将建成一个高标准的、新型的综合型市场,为带动灶市地区的经济起到至关重要的作用;蔡子池蔬菜批发市场计划XX年完成规划、设计及拆迁工作,拟总投资4000万元,按照超市型蔬菜市场要求进行改造,有效改善我市市民的菜篮子工程;金山服装城是城区商贸的金山角,现有市场的容量与不断发展的城市规模很不适应,同时消防隐患异常突出,为尽快消除安全隐患,二期改造工程政府常务会议已经通过,市场规划、图纸设计已经完成,招商协议初步达成,市场拆迁工作也正在逐步实施,计划20xx完成总投资1个亿,完成商城部分建设,该市场通过改造兴建,将进一步扩大面积,改善环境,增添设备,优化组合,无论在硬件设施上和软件管理上都堪称一流水平,居全省先进地位,“栽好梧桐树,引来金凤凰”,市场人气会更旺,生意会更火,可谓建好一座市场,造福一方百姓,市场将呈现一片欣欣向荣的景象。

二、引进先进经验,规范市场管理。

20xx年,我们要引进先进的管理经验,在管理模式上有新突破,在工作方式上有新改变,特别是要制订规范的市场管理制度,用制度约束经营户,推进市场经济的发展。

一是计划推行经营户积分管理制度,对违反市场管理条例的进行扣分,有突出贡献的给予奖分,采用评选文明经营户的作法,给予精神、物质奖励,让积分和评选与租金挂勾,对违反市场管理条例且屡教不改的经营户,将终止其合同,严禁进入市场经营。

二是规范门面转让制度,严禁经营户擅自将门面转让,如有特殊情况,确需转让,要严控高价转让,以保持市场的平稳。

三是规范门面转租制度,特别是严控转租标准,实行限额控制,以保持市场的长兴不衰。

三、接管社会市场,拓宽管理空间。

接管社会市场是市场管理局的一个重要举措,我局在接管方面已迈出了喜人的步伐,市场业主反映较好,成绩值得肯定。20**年国务院取消工商两费的`收取,市场经营户的负担进一步减轻,但同时出现部分社会市场无人管理或无法正常管理的局面,为此,我局争取20xx年将城区尚未接管的社会市场尽量全部纳入我局管理范围,同时加强对农村社会市场的指导,把条件成熟的市场接管过来。我局将充分发挥专业管理队伍的优势,将市场管理和物业管理有机结合起来,为市场管理与物业管理探索一条切合耒阳的管理路子。

四、加强建设监管,规范审批程序。

我市市场发展较快,但缺少合理规划布局,大多数市场都是以房地产开发为主,所以市场建设布局存在不合理性。按照协调可持续发展的原则,20xx年我们将努力搞好新建市场的论证、考察和报批,联合商务局、工商局等有关部门全面清理市场,加强市场建设的监督管理,严格把好新建市场的审批关。

20xx年将是我局快速发展的新起点,我们的市场升级改造大潮已经拉开序幕,憧憬未来,我们信心百倍,市场管理将进一步完善,市场经济将飞速发展,为我市的经济发展贡献力量。

市场管理工作计划2

一、市场分工

1、贺总和周海负责乡镇市场位确定(东湖镇区域公交车停靠点),以及义诊地点联络,建立乡村一级联络员。

2、黄主任和张剑负责城区及周边宣传、义诊地点联系;走访周边单位、居委会及各大社会团体。

二、人员配备

开展大型活动或者工作量较大,需要人手协助时,请示院方调配。

三、市场开拓计划

1、制定好钻石卡、vip卡、亲情卡的市场优惠政策内容及卡片设计,报董事会审批。

2、建立好全院亲情卡健康档案

3、12月5日(周五)到磨形乡,与“老科协卫生分会”、“市妇幼保健院”共同开展主题为“关爱百姓服务健康”大型义诊活动。

4、12月9日(周二)到余庆乡义诊

5、在聂洲居委会芙蓉小区球场举办义诊活动(时间视天气待定)

四、宣传计划

1、做好医院商务用车的`车体宣传制作

2、东湖地区公交车停靠点,设计制作

3、医院东侧路口墙体设计制作

4、协调市政有关部门,是否同意制作医院西侧电线杆

5、蔡伦纪念园内各种指示牌内嵌医院数量统计、设计制作

6、联系城管局执法大队协作在各社区城管宣传栏内嵌医院宣传,数量统计、设计制作。

市场管理工作计划3

一、推广策略

恒天·首府项目建筑理念是建设渭南市区的高档楼盘,打造精品社区,起草本推广策略,其主要目的是:扩大“恒天”品牌在本土的知名度与褒誉度,面对地产市场的新环境,结合渭南市地理环境(农业城市,乡镇多)、居住习惯(喜欢与朋友距离近),进行适应市场的营销模式。

城市品牌营销,乡镇多线营销

二、实施细则

1、营销目的:主动寻找客户

需求帮助:

1、专业的置业顾问6人(可以招聘毕业生,经过锻炼可成为置业顾问)

2、详细公平的奖励政策(出勤补助、成交佣金、设点费用)

3、印有LOGO的多样化礼品(10元以内)

4、重要企业拜访礼品(100元左右)

5、从成本预算方面考虑,建议派单发放项目自制DM

6、建议项目购置看房直通车一辆(根据评测,渭南市区拥有看房车项目曝光率更高)

7、加强制度化管理及培训

8、详细拓客流程制度、从信息收集、拜访、邀约、评级、再邀约、成交等方面

2、营销方式:城市拓客计划

营销中心:

1、进入营销中心通道增添开发过的项目展示,增强客户认购的信心

2、利用通道小房间改造迎宾区,由置业顾问轮班职守,有客户来访,必须亲自引领客户进入营销中心,并向客户介绍项目展示内容及恒天品牌介绍。

3、加强置业顾问培训,课件由销售主管全权负责。(销售主管考核内容之一)

4、置业顾问考核条例增加:其它项目跟踪、拓客信息数量。

市场营销:

1、临渭区区域店铺信息收集(根据区域划分)

2、网络营销(建议招聘一名网络主管,制作电子杂志投递QQ邮箱或者QQ群推广)

3、加大恒天品牌褒誉度,保持周末暖场活动策划执行(每月2场,根据拓客信息分析结果举办活动,可邀请成交业主)

4、划分临渭区区域板块,强化进社区宣传,信息收集工作

5、开展微信营销,长期实施全城免费送音乐光盘活动,前期可加入送洗车活动等营销手段

三、管理制度

1、信息管理:由专人统一管理、整理、布置。

2、当日拓客信息归拓客置业顾问,拓客信息数量于本日录入数据表,计入考核。

3、置业顾问应在第二日上午9:30分向客户群发短信,增强客户记忆。

4、置业顾问应在第三日上午10:00亲自向客户拨打电话,询问意向,根据客户回复情况,有计划的进行二次电话并邀约客户来营销中心。

5、针对所有收集信息必须分级、存档。

6、每周日下午总结本周拓客工作情况及调整意见

7、拓客工作考核比例调整。

四、总结评估:

本方案的制定,将打破置业顾问现有的’销售模式,从“坐销”向“行销”的一个跨步,无论对本项目,以及置业顾问自身都有很大的提升。

1、置业顾问自身提升,明白市场的激烈,并根据市场主动寻找提高销量的方法;

2、项目将在临渭区各乡镇扩大知名度,并设立推介点,达到线的效果。

注意事项:

1、本方案前期执行过程中,置业顾问抗拒和排斥心理作用大,需进行细心交流及鼓励

2、客户信息收集是一项贯穿项目整体的工作,随着时间的推移,效果将会逐步扩大。

市场管理工作计划4

回首即将过去的20xx年,我的工作同样经历着不平凡。12月份,带着朴实的情绪回到了裕峰。开始了一段新环境的里程,工作资料包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都就应梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀。有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20xx年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的’超多事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏。提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。

一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记录。

二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。

三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,用心协助管理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护。二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收。

市场管理工作计划5

时至岁末,新的一年正悄悄走近,回顾过去一年的工作,感慨万千。20xx年在部门领导的正确领导、关怀下,我由一名普通员工成长成一名熟练的业务员。近一年来的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改善的一面。在这个岗位上我的收获是挑战了自我,为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下:

一、满腔热情努力工作

翻开我的工作日记,里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20xx年x月x到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令:xx路与xx路东xx村两栋高层有人联系加压,速查明情景与甲方取得联系。当时我刚学会开车,加上路况不熟,怕走到地方甲方已下班,我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情景,发现一次水和二次水均未施工,费劲周折找到甲方办公室并取得联系后,开始了艰难的谈判过程。应对态度恶劣,不配合工作的甲方,我多次与其进行沟通交流,宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡,斗智斗勇,最终以不卑不亢、顽强的工作态度,感动说服了对方,圆满地完成了任务,也从此开始了我的业务生涯。

在领导的指导下我又联系了如xx亨业房地产、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民组等加压工程。

二、高度负责地毯式排查给水工程

最初,为了能尽快掌握辖区工程再建情景,我每日早出晚归,用了近一个月的时间,行程约3000公里,普查信息120项,在第一时间里完成了辖区基础普查,为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项,令排查信息一目了然,我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格资料使我做到片区工程心中有数,工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项,已报装23项,未报装48项(已封顶21项、正施工18项,未施工9项)。

仅有熟知供水条例,才能做好供水工程宣传工作,仅有掌握报装程序,才能做好用户服务工作,仅有提高业务技能,才能做好咨询销售工作,经过严格排查,大力宣传,辖区钉子用户自主报装增多,如xx置业、xx房地产、xx集团、xx置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头,相信,有志者事竟成!

三、诚心、公心访用户,换位思考延伸服务。

负责倾听、记录客户意见或提议,总结并及时反馈信息,做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年,我们的身份发生了变化,从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇,同时对外工作也带来了必须难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系,增强用户对我们的信任度呢?这就需要我们延伸服务,改变事不关己高高挂起的态度,脑子里要时时充满危机意识,竞争意识。把用户的事情当成是自我的`事情来办,进取、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题,真正做到以服务带动营销,努力提升打造公司品牌。

四、新年计划:改正不足,锐意进取。

加压设备知识面较窄,是我的不足,直接影响了工作质量。今后,空闲时候要多充电学习,了解用户微妙心理,选择恰当的时机和用户交流。加强职责心,不放松自我,努力做到辖区工程不跑不漏,进取维护公司利益。一年来,在工作上我虽然取得了小成绩,但与领导的要求还有必须的距离。20xx年的工作已将成为历史,感激领导对我的帮忙,20xx年对我来说机遇与挑战同在,今后的工作中我要在思考与反思考,改善与再改善中成长,以崭新的面貌迎接新年的到来!

市场管理工作计划6

我县20xx年成品油市场监管工作在省市主管部门的正确领导下,我县坚持认真贯彻执行成品油市场管理的有关法规,不断提高依法行政水平,加大成品油市场监管力度,保证市场供应,维护成品油市场健康有序发展,为我县的经济发展做出了显著贡献。现将20xx年成品油市场管理主要工作情况报告如下:

一、总体布局情况

我县成品油市场供应的总体情况是:全县目前共有加油站点61家,其中社会加油站21家、中石化20家、中石油5家;社会加油点16家;没有正常经营歇业的加油站4家,不合格的1家。

二、工作开展情况

1、积极做好成品油市场信息的收集、分析和整理上报工作。严密关注本地市场动态,认真了解成品油市场油源供需情况,积极协调中石油、中石化和其他成品油经销单位的关系,努力调解供需矛盾,确保成品油市场的供应,保证了我县成品油市场的健康稳定发。

2、严把年审关,进一步规范成品油流通秩序。对存在消防安全隐患,经营油品不达标,短斤少两,不签订成品油供油协议,不按供油协议违规供油,年审资料不全的.不予申报换发新证,并责令限期整改和整顿。

3、加强监管和整顿,严厉打击违法经营行为。对成品油市场的监管工作,我们坚持“早部署、早行动,早落实,防患于未然”的工作原则;坚持“安全第一,服务第一”的工作意识,使我县成品油市场得到进一步的规范,违规经营成品油的现象得到扼制,成品油市场业主合法经营、竞争有序的意识增强,消费者对成品油经营秩序和服务质量的满意度提高。县商务局对成品油市场监管工作,做到了每季一次,重大节目和敏感时期必查,到各加油站进行监管检查及指导,发现问题及时整改、及时查处。

为进一步推动我县成品油市场健康有序发展,按照县政府关于开展成品油市场整治活动要求,我局积极配合安监、公安、消防、工商等部门,共开展各种检查30次,先后共查封取缔无证经营摊点5个,关关闭非法加油点2个,查封加油机2台,截止目前5户非法加油站、点全部依法取缔,消除了安全隐患。

三、存在的突出问题

随着成品油市场的不断发展和市场的逐步放开,通过近几年的清理整顿,全县成品油市场秩序明显好转。但是成品油市场的存在一些不容忽视的问题,县级商务部门执法权限有限,对非法经营成品油行为难以有力打击,加之成品油市场管理工作涉及部门多,部门协调力度不够,监管难以达到预期效果。

四、下一步工作思路

(一)完善长效监管机制,落实站点规划布局。认真落实阜阳市加油站“十二·五”规划,严把市场准入关,确保新建、迁建站(点)布局合理,建设规范。

(二)做好《成品油市场管理办法》和省、市各项成品油市场监管政策、法规的宣传工作。

(三)加大成品油市场监管工作力度,认真贯彻落实《成品油市场管理办法》,加强日常监管,严厉查处不具备经营资格的单位和个人从事成品油流通业务,确保我县成品油市场正常运行。

(四)抓好成品油市场供应工作,建立成品油市场保障供应机制和市场监控制度,密切跟踪成品油市场动态,及时反映成品油市场运行情况。加强市场的日常检查和监测,及时了解和分析成品油市场价格动向和供求状况,为政府提供决策依据。

(五)按照省、市业务主管部门要求,做好加油站成品油经营资格证书年检工作。

市场管理工作计划7

第一节总则

为加强市场部的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺利开展,特制订本制度,公司制度之–市场部管理制度。

第二节市场部职责

第一条·严格遵守商业道德,保守商业秘密。

第二条·负责公司配送范围内的业务开发。

第三条·负责客户的维护工作。

第四条·负责所管辖客户应收款项的回笼。

第五条·负责仓储客户的订单整理与核对工作。

第六条·负责与有关部门的协作配合工作。

第三节市场部经理职责

第一条·主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制,不断提高部门服务水平,管理制度《公司制度之–市场部管理制度》。

第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

第三条要求部门人员按照公司规定进行操作,做好部门各工种的业务指导、培训工作,并对其工作定期检查、考核和评比。

第四条全面熟悉、掌握市场动态,努力开拓市场。

第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

第六条向主管领导提议下属管理人员人选,并对其工作考核评价。

第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

第四节市场部副经理(助理)职责

第一条·服从领导的.工作安排,协助部门经理做好各项管理工作。

第二条·热情对待客户,文明礼貌。

第三条·熟悉本部门各工种的职责及操作规定。

第四条·负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。

第五条·负责每月营业额报表的统计汇总工作。

第六条·组织、召开有关会议。

第七条·负责各类文件的分类、整理工作。

第八条·及时发现、处理部门的各种问题。

第五节业务员职责

第一条·服从领导的安排,按业务操作规定作业。

第二条·热情对待客户,文明礼貌。

第三条·负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。

第四条·协助收款员收回所管辖客户的应收款项。

市场管理工作计划8

市场部的主要任务有四个大方面:

(一)作为公司的情报机构

1、跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2、搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析;

3、进行市场调研,为公司市场活动提供决策依据;

4、参与公司网站建设。

(二)作为公司的参谋机构

1、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;

2、制订公司业务短、中、长期目标;

3、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;

4、新项目产品上市规划;

5、参与制定产品价格;

6、为重大投标活动出谋划策;

7、整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

(三)作为公司业务的监管机构

1、业务系统廉政稽查;

2、业务合作代理商的市场行为是否符合公司要求;

3、了解、掌握业务员心态并进行心态建设;

4、负责对新入职人员、代理商人员进行培训和监管;

5、负责产销的协调工作。

(四)作为公司的公关机构

1、实施品牌规划和品牌的形象建设;

2、制定及实施市场广告、推广活动和公关活动;

3、完善、规范业务系统对外的各类文书;

4、负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等);

5、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;

6、作好公司的售前、售中、售后服务工作;

7、代表公司对外发布需发布的信息。

市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。

1、在产品导入期,市场部的职责重点有:进行市场调研和分析;制定新项目产品上市规划;制定各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。

2、在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。

3、在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;制定广告策略;实施品牌规划。

二、市场部各岗位职责

本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针,根据工作需要,市场部应设立的岗位有:经理一名,经理助理一名,调研企划员一名,客户服务专员一名;各岗位的职责如下:

(一)市场部经理的职责

全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:

1、全面计划、安排、管理市场部工作;

2、协调部门内部与其他部门之间的合作关系;

3、指导、检查、控制本部门各项工作的实施;

4、负责市场、技术服务预算管理,制定年度中心预算计划,监督、检查执行情况;

5、组织经销商、终端用户的市场调研工作,整理、分析产品的目标市场信息,监督公司新旧产品的渠道策略及销售政策;

6、参与产品引进管理工作,组织产品评估、考察、参与商务接洽谈判、建立合作关系;

7、负责组织有关部门制定公司及部门级市场开发计划和市场推广活动计划;

8、负责新产品上市的筹备及促销活动的执行管理工作;

9、监督管理售后技术服务工作,协调解决公司的产品在临床用户使用中出现的`问题;

10、负责制定本部门年度工作计划,并分解、落实、督导、检查计划执行情况。

11、配合销售人员参加各省,市,级的招标和各省,市临检会议。

12、收集同行业中的新产品的动态,销售。

13、调查本行业的各项市场调查。

14、负责新产品对本公司人员的培训,对医院,代理商等的培训。

15、完成公司领导交办的其他工作。

(二)市场部经理助理的职责

1)组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果;

2、拟订并监督执行市场调研计划;

3、规范公司业务文书系统;

4、指导各区域代理商和医院销售活动。

5、建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度;

6、负责公司荣誉室的建设管理;

7、正确地选择广告公司,负责企业各项产品、公关活动的策划与执行;

8、对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调;9)完成部门经理交办的其他工作。

(三)调研企划专员的职责

1、负责组织执行市场调研计划的制定及实施;

2、协助市场部经理制定各项市场营销计划;

3、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息;

4、负责产品全方位企划,包括价格企划、包装企划、延伸企划等;

5、为本部门和其他部门决策提供信息支持;

6、完成部门经理交办的其他工作。

(四)客户服务专员的职责

1、及时、准确地处理客户投诉及售后维护过程中存在的问题;

2、建立客户档案,做好电话拜访和上门拜访工作;

3、及时总结公司产品、服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意见;

4、客户满意度调研分析及整改措施的制定实施;

5、客户资料的归档整理及更新;

6、完成部门经理交办的其他工作。

市场管理工作计划9

一、工作规定

1、严格遵守医院的各项管理规定,每天应主动与直接主管取得联系,及时汇报工作进展情况和遇到的问题;

2、遇有紧急情况或重大事件时,可以不分时间随时汇报,获取上级领导意见后遵照执行;

3、手机始终处于开机状态,以便能及时取得联系;

二、业务洽谈中注意事项

1、市场人员与客户洽谈时,应遵循有理有节、不卑不亢的原则;

2、市场人员负责向本辖区的客户提供医院诊疗服务的咨询,若接到其他区域用户的咨询,须转接给其他辖区的市场人员或主管领导;

三、信息收集

1、与客户交流中,要充分了解客户目前的就医需求状况和就医渠道等内容,建立客户资料档案保持双向沟通;

2、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场中医养生、就医需求状况和发展趋势,搜集新的信息,并开拓新市场。

四、工作报告制度

1、市场人员每天的工作结束后填写工作日报表,以电子邮件的方式发给直接主管领导。

2、市场人员每周(月)的最后一天向主管领导汇报当周(月)的.工作总结和下周(月)的工作计划。

五、奖惩制度

(一)、奖励规定

1、给医院或市场部提出建设性意见或建议,并被院方采纳实施者,奖励200元;

2、按计划并超额完成市场业绩者,奖励200元;

3、得到患者或会员表扬者,奖励50元;

4、联系义诊或讲座免费的场地,并实施活动者,奖励200元;

5、带客户来医院体验并产生消费者,奖励50元/人;

6、帮助医院或市场部完善解决棘手问题者,奖1000元;

7、成功开发初级会员,按其在医院的消费总额,作为年终奖励依据。

8、市场部成功开发中级以上会员,含中级会员,按会费30%奖励市场部;

(二)、惩罚规定

1、不按时交日、周、月报者,第一次口头警告,第二次批评,第三次扣罚其工资100元并留职察看,依旧不改者,予以辞退;

2、未按时完成上级领导交办的工作任务者,第一次扣罚其工资200元,第二次罚其工资500元,第三次可视情节予以辞退;

3、被客户投诉,且其确有工作失误者,扣罚其工资500元,情节严重者直接予以辞退;

4、连着三月完不成销售任务者,予以辞退;

5、工作中有重大失误,并影响医院声誉者,予以辞退。

以上规范请严格执行,特殊情况要报备直接主管上级领导。考核情况记入绩效考核评定,直接反应于绩效奖金发放上。

市场管理工作计划10

根据市商务会议及有关文件指导精神,结全我市实际情况,市商务局在市委市府的关心指导下,市场监督管理工作继续坚持监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的相统一,全面推进和完善市场规范管理工作,重点抓好以下几个方面工作:

一、深入开展红盾护农工作

进一步加强农资市场的’日常监管。严把主体资格准入关;积极推进农资经营者信用等级评定工作制度;加强对农资市场检查和督察工作;建立完善农资市场长效监管防范机制。继续加大农资监管“五项举措”的工作落实力度,

二、继续深入开展专项整治工作

抓好节日期间市场的专项整治工作。

加强猪肉市场质量安全监管。严把市场主体准入关。严格落实亮证亮照和挂牌经营制度。全面推进“场厂挂钩”、“场地挂钩”、“协议准入”制度。加大猪肉市场打击力度。

强化粮食市场监管:依法审核粮食收购主体资格。加强对粮食收购行为的监督管理,坚决打击囤积居奇、欺行霸市、强买强卖、掺杂使假、以次充好等各种扰乱粮食市场秩序的违法违规行为。严厉打击倒卖陈化粮的不法行为。

三、认真做好市场巡查工作

继续实行“三查一督办”制度,狠抓市场巡查制度落实工作。继续推行市场监管网格化监管模式,推行菜单式的巡查记录,继续做好商务系统《市场监管》中的“市场巡查”、“市场备案登记”的录入工作。

四、继续强化集贸市场消防安全管理,充分发挥市场监管职能作用

督促市场开办者建立健全市场安全责任制度,完善市场消防安全设施,配合公安消防等有关部门,加强集贸市场安全检查,督促市场主办单位做好防风、防雪、防火工作。

五、积极开展创建文明城市活动

以创建为载体,利用多种形式,加强对经营户的宣传教育,引导他们自觉地遵守有关法律法规,维护市场秩序和净化经营环境,做到依法经营、文明经营、诚信经营。引导市场开办单位加强自律管理,自觉履行第一责任人的责任.

六.继续推行网上商品交易市场信用分类监管

按照市局市管目标考核规定,对照标准,严格评定程序,对辖区内的市场准确把握每项数据和信息,进一步加强商品交易市场信用分类监管工作。

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